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RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS
Vous avez reçu vos articles mais ils ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, chez Trésor Artisanal, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.
N’oubliez pas, chaque bijou est unique et fait avec soin par nos artisans partenaires <3
PROCEDURE DE RETOUR
Trésor Artisanal vous donne la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis.
Les retours sont à la charge du client. Pour obtenir l’étiquette de retour, l’acheteur doit envoyer un mail à l’adresse suivante : retour@tresorartisanal.com. Il recevra un mail lui permettant de générer automatiquement son étiquette de retour.
Le retour se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté. L’adresse de retour sera communiqué dans le mail en réponse au retour client.
A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Trésor Artisanal ne pourra procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.
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Dès la réception de votre retour, un courriel de confirmation vous sera envoyé.
Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.
Dans le cas d’un avoir, un code du montant de vos achats retournés vous sera envoyé par mail afin que vous puissiez l’utiliser lors de vos prochains achats sur le site de Trésor Artisanal. Il sera envoyé sous les 72 heures suivant la réception de vos articles.
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